返金ポリシー

CRUSOE TREASUREオンラインストアでは、お客様が商品を受領した日から5日以内に限り、商取引規制法である法律第47/2002号が定める条件を満たす場合、商品の返品を受け付けます。

返品は、CRUSOE TREASUREオンラインストアが事前に書面で承認した場合に限り受け付けます。承認を申請するには、まず当店までご連絡ください。承認後、商品の返送先住所および返品を受け付けるための条件をご案内いたします。商品は元の梱包材に入れ、完全な状態を保ち、輸送用の封印や粘着テープが付いた状態で到着しないよう適切に保護して返送してください。

商品を受領し、完全な状態であることを確認した後、代金を返金いたします。商品が完全な状態で到着しなかった場合、CRUSOE TREASUREオンラインストアは返金額を減額する権利を留保します。返品に伴う送料はお客様のご負担となります。すでに実施された初回配送の送料は、返品総額から差し引かれます。

輸送中に破損した商品

輸送中の破損に関する申し立てを行うには、24時間以内に運送会社へ通知するか、電話 +34 94 401 50 40 または、配達時に外装が損傷している場合は、注文品の受領時に署名する納品書にその旨を記載してください。

申し立てが行われた後、CRUSOE TREASUREオンラインストアが不良品の回収を手配し、商品を受領次第、お客様に費用をご負担いただくことなく、完全な状態の商品を発送いたします。

ワインツーリズム体験の返品ポリシー

ワインツーリズム体験（テイスティング、ワイナリー見学、食事体験、ボート遊覧など）の予約には特定の日時が設定されているため、勅令立法第1/2007号第103条l項に基づき、撤回権の対象外となるレジャーサービスとみなされます。

 お客様によるキャンセル

    お客様がキャンセルされた場合、理由を問わず、金銭の返金はいたしません。   ただし、予約当初の日付から12か月以内に、空き状況に応じて別の体験に利用できる、同額のクーポンを発行いたします。

    このクーポンは記名式で譲渡できず、1回限りご利用いただけます。

 Bodega Crusoe Treasureによるキャンセル

    天候、技術上または運営上の理由により体験をキャンセルせざるを得ない場合、お客様には以下のいずれかをお選びいただけます。

        体験を別の日程に変更する。

        お支払い済み金額分のクーポンを受け取る（有効期間12か月）。

        体験料金の全額（100%）を返金する。

 

お問い合わせ

BODEGA CRUSOE TREASURE S.L.

+34 944 015040 および +34 688 63 47 98

INFO@CRUSOETREASURE.COM

登記上の本店所在地：Uribitarte 6,2º Planta Bilbao 48001. Bizkaia.

会社概要

BODEGA CRUSOE TREASURE は、革新的な高品質の単一品種ワインおよびブレンドワインを、限定エディションで製造することを使命としています。特別な畑から生まれた当社のワインは、海底を再生する助けとなる、先駆的な人工礁型ワイナリーで海中熟成の工程を終えます。